Головні новини

«Нова пошта» збирає негативні відгуки: чим незадоволені клієнти

У мережі зростає хвиля невдоволень по роботі «Нової пошти». Все тому, що клієнти втрачають гроші, якщо змушені розраховуватися кредитними коштами. Після того, як банки стали на захист клієнтів, співробітники «Нової пошти» перестали приймати кредитні карти.

На початку грудня минулого року ЗМІ писали, що при оплаті посилок на «Новій пошті» в рахунок кредитних коштів клієнти переплачують 4% від суми. Це пов’язано з тим, що компанія по доставці перекладає на своїх клієнтів свою комісію перед банком. Так вийшло після того, як «Нова пошта» перевела платежі з оплати товару/послуги» на «переказ особистих коштів». Простіше кажучи, це схоже на те, що ви зняли в банкоматі кредитні кошти, заплатили банку відсоток за користування чужими грошима і віддали їх «Новою поштою».

З грудня 2018 року деякі українські банки вирішили відхиляти покупки за рахунок кредитних коштів, коли бачать, що компанія хоче перекласти свою комісію на клієнта. Про це у соцмережі написав один із засновників monobank Олег Гороховський.

На офіційній сторінці «Нової пошти» у Фейсбуці незадоволені клієнти відмовляються від оплати посилок, коли бачать, що доведеться переплачувати. Від ситуації страждають як самі клієнти «Нової пошти», так і продавці. За відгуками видно, що люди змушені шукати інші компанії по доставці.

З того моменту, як банки вирішили відхиляти покупки кредитними грошима, «Нова пошта» перестала приймати картки.

Користувачі помітили, що у відділеннях «Нової пошти» встановлені термінали «Ощадбанку», заточені під оплату «person to person» (нагадаємо, що це переклад з карти на карту між фізособами, на відміну від усталених правил міжнародних платіжних систем, коли продавець сплачує банку відсоток від торгової трансакції).

У відповідь співробітники «Нової пошти» пояснили: переказом грошей займається їх партнер — компанія «ПОСТ ФІНАНС» і вона «має право використовувати технологію «person to person», тому що це різновид переказів від фізичної особи на користь фізичної особи». Правда, чому не використовувати безпосередньо оплату через термінали банків і не змушувати людей переплачувати, не сказано.

Справа в тому, що «ПОСТ ФІНАНС» — це не просто партнер «Нової пошти». За даними сайту Мін’юсту, засновниками цієї компанії є сама «Нова пошта» і венчурний корпоративний інвестиційний фонд «ПРАЙД». Кінцевими бенефіціарами цих двох компаній зареєстровані засновники компанії з експрес-доставки – В’ячеслав Клімов і Володимир Поперешнюк.

Це означає, що перші особи компанії в курсі фінансової політики «Нової пошти» і збурень клієнтів. Але поки ситуація не змінюється. Це змушує покупців і продавців шукати для себе більш вигідні пропозиції.

Ми будемо стежити за розвитком подій і про новини розповімо.

«>

30.01.2019
10:20
Источник

Click to comment

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Популярные новости

To Top